ポップインアラジンのドット抜けって何？
保証期間が切れた後にドット抜けが起きたら？
プロジェクターを購入する際、ドット抜け(白い点)などの不具合が心配ですよね。
視覚的な快適さを損なうこの致命的な問題は、誰もが避けたいものです。
しかし、Aladdin X社ではドット抜け(白い点)が発生した場合でも、安心の対応をしてくれます。
実際にドット抜けに遭遇した私が、無償交換を含む具体的な対処法をお伝えします。この記事を読めば、購入後の不安を解消し、万が一の時にもすぐに解決します。
ポップインアラジンの快適な視聴体験を永く楽しんでいただけるはずです。
ぜひ記事の内容をご確認の上、安心してポップインアラジンをお選びください。
ポップインアラジンのドット抜け(白い点)の症状
実際にポップインアラジンでドット抜け(白い点)が発生した写真と共に時系列で説明します。
私のポップインアラジン2は2021年12月25日の購入から2年3ヶ月でドット抜けが発生しました。
「もしかしてドット抜け？」と思いながら撮った写真で横から撮った写真もあり、画面が見づらいと思いますがご了承ください。
消えないドットもあるので、この時点でサポートセンターに問い合わせました。
問い合わせの返信が来た時にはドット抜けは1つでしたが、初期化しても、残りの1つは消えませんでした。
これ以上増えないよう願うのみ
ドット抜けが1つになっていました。
指示された初期化を1回して以降は特に何もしていませんが、消えたドットもあって不思議でした。
ポップインアラジンのドット抜け(白い点)の原因
ジーニーAladdin Xのサポートセンターに聞いた原因を紹介します。
popIn Aladdin2で発生していたドット抜け(白い点)は使用環境によって発生する不具合です。
ドット抜け(白い点)の原因
- 投影の光量
- 電圧
- 気温湿度
- 時間経過による製品の劣化 など
電気基盤やレンズチップへの影響はさまざまかつ、精密機器のプロジェクターは個体差もありえます。
ポップインアラジンのドット抜け(白い点)対処法
初期化
プロジェクターでドット抜け(白い点)が発生した場合、家庭で試せる対処法としては「初期化」があります。
手順は簡単で、ポップインアラジンのホーム画面から「システム環境設定」を開きます。
次に「その他設定」→「リセット」→「工場出荷時の状態に戻す」を選択するだけです。
「消去しています」の表示が消え、最初の設定画面に戻れば初期化は完了です。
しかし、この方法を試しても症状が改善されない場合は、自力でドット抜け(白い点)を食い止めたり、消したりするのは難しくなります。
ジーニーそんな時は迷わずポップインアラジンの問い合わせ窓口に連絡しましょう。
問い合わせ
初期化を試してもドット抜け(白い点)が改善されなかったので、Aladdin Xの公式ホームページからサポートセンターに問い合わせしました。
問い合わせしたその日にサポートセンターから返信があり、情報確認のため画像の提供を求められました。
- SN番号
照明カバーを外すと見える、バーコードの下の数字の写真
- 購入情報 (商品名/購入日時/金額/購入者名)
購入履歴のスクリーンショットやレシート・明細の写真
製品に内蔵されているチップが電圧などの影響でドット抜けが発生している可能性があるとのこと。
ドット抜け(白い点)は修理対応を行っておらず、無償交換か有償交換のどちらかを選ぶよう提案されました。
無償交換：ドット抜け対策済みの中古品を新品に準じる状態にしたpopIn Aladdin 2への交換
有償交換：定価の約1/2の値段でAladdin X2 Plusへのアップグレード
ドット抜けの問い合わせから5日で無償交換の日程の調整まで終わりました。
サポートセンターからのメールは2日以内には返信が来ていて、対応の速さに安心できました。
購入情報が確認できない・使用方法などで有償のみの提案になる場合もあります。
ポップインアラジンのドット抜け品の無償交換の流れ
無償交換の手続きでは、事前にサポートセンターと相談して決めた日時に、商品の受け渡しを行います。
宅配ドライバー🐈⬛が到着すると、リファービッシュ品(再生品)と引き換えに、ドット抜け(白い点)が発生したポップインアラジンを渡します。
スムーズな受け渡しのために、事前の準備が重要です。
梱包用の箱をお持ちの方は、中にポップインアラジンを入れて宅配業者の到着をお待ちください。
箱がない場合は、リファービッシュ品を受け取った後、その空箱にドット抜けのポップインアラジンを入れて渡せばOKです。
故障品とリファービッシュ品の交換だったので、修理に出して数週間照明がない事態を避けられて良かったです。
ドット抜け(白い点)を防ぐ方法
もし、現在Aladdin X2 Plusより旧型のポップインアラジンシリーズを使っているなら、下記のドット抜け(白い点)の防ぎ方を意識しながら利用すると良いでしょう。
- 壁スイッチでの電源ON/OFFは控えめに
- 連続使用は8時間以内に
また、就寝時にプロジェクターの電源を入れっぱなしにしないよう気をつけましょう。
ジーニーAladdin Timerの「おやすみタイマー」で電源を自動的に落とす設定にしておくのがおすすめです。
ドット抜け(白い点)しない機器
プロジェクター購入を検討中の方は、ドット抜け(白い点)の不安があるかもしれませんが安心してください。
Aladdin X社は最新機種においてドット抜け対策を徹底しています。
Aladdin X2 PlusやAladdin Marcaなどの新製品では、ドット抜け(白い点)のリスクを最小限に抑える仕様が施されています。
ドット抜け対策済みの機種
- Aladdin X2 Plus
- Aladdin Marca
ジーニー精密機器なので、不具合がまったく起きないとは言い切れませんが、ドット抜けの発生率は限りなく低いそうです。
今回のドット抜け(白い点)の件で私はAladdin Xのサポートセンターは真摯に対応してくれると安心できました。
口コミで有償対応しかしてもらえなかったと人もいましたが、中古で購入した商品だったなどの理由があるかもしれません。
Amazon、楽天、家電量販店など正規販売店から購入すれば、Aladdin Xの万全のサポートが受けられるでしょう。
まとめ：ドット抜け(白い点)が起きても交換してもらえる！
今回は、ドット抜け(白い点)が発生した時の対処法と、無償交換を受ける手順について詳しく解説しました。
万が一ドット抜け(白い点)が起きた場合は、以下の手順で対処することをおすすめします。
- 初期化を試す
- 改善されない場合は、Aladdin Xサポートセンターに連絡
サポートセンターに連絡する際は、購入日や金額が分かる証明書類を用意しておきましょう。保証期間が過ぎている場合でも、一度サポートに相談してみる価値は十分にあります。
ジーニーAladdin Xは真摯な対応で、きっと適切な解決策を提案してくれるはずです。
さらに最新モデルのAladdin X2 PlusやAladdin Marcaは、ドット抜け対策チップを搭載しているため、ドット抜けの心配は最小限に抑えられるでしょう。
これからプロジェクターを購入したい人は、安心のサポート体制のAladdin X、Aladdin Marcaを使ってみてはいかかでしょうか？
